1. Účel dokumentu
Tento dokument vymedzuje zásady zodpovedného hrania, ktoré Casino Admiral Trnava uplatňuje v rámci svojej prevádzky. Popisuje povinnosti prevádzkovateľa, práva a povinnosti návštevníkov, dostupné ochranné nástroje a postupy pri identifikácii problémového hrania. Cieľom je zabezpečiť, aby hazardné hry zostali formou zábavy a neviedli k negatívnym sociálnym ani finančným dôsledkom.
2. Vekové obmedzenie a podmienky vstupu
Vstup do Casino Admiral Trnava je povolený výhradne osobám, ktoré dovŕšili 18 rokov veku. Toto obmedzenie je záväzné a nevzťahujú sa naň žiadne výnimky. Prevádzkovateľ je oprávnený požadovať preukázanie veku platným dokladom totožnosti pri vstupe do priestorov kasína. Osobám, ktoré nedosiahli vek 18 rokov, je vstup do herných priestorov zakázaný.
Kasíno je otvorené nepretržite, 7 dní v týždni, 24 hodín denne. Vstup do priestorov je bezplatný a nie je stanovený povinný dress code. Tieto podmienky sa vzťahujú na všetkých návštevníkov bez rozdielu.
3. Základné princípy zodpovedného hrania
Casino Admiral Trnava uplatňuje zásady zodpovedného hrania založené na týchto princípoch:
Hazardné hry sú určené výhradne dospelým osobám a ich účelom je zábava. Hranie nesmie byť považované za zdroj príjmu ani za spôsob riešenia finančných ťažkostí. Každý návštevník by si mal pred vstupom do herných priestorov stanoviť finančný limit, ktorý je ochotný a schopný stratiť, a tento limit dodržiavať.
Prevádzkovateľ odporúča:
- hrať iba s finančnými prostriedkami, ktoré je možné si dovoliť stratiť,
- nepoužívať hranie ako prostriedok na pokrytie dlhov alebo záväzkov,
- robiť pravidelné prestávky počas hrania,
- nevstupovať do herných priestorov pod vplyvom alkoholu alebo iných látok ovplyvňujúcich úsudok,
- sledovať čas strávený hraním.
4. Identifikácia problémového hrania
Problémové hranie môže mať rôzne prejavy. Medzi varovné signály patrí najmä:
- neschopnosť dodržať vopred stanovený finančný alebo časový limit,
- hranie s peniazmi určenými na pokrytie základných životných potrieb,
- pocit nutkania hrať napriek opakovaným stratám,
- zanedbávanie pracovných, rodinných alebo sociálnych povinností v dôsledku hrania,
- skrývanie rozsahu hrania pred blízkymi osobami,
- požičiavanie si peňazí za účelom hrania.
Ak návštevník identifikuje u seba niektorý z uvedených prejavov, odporúča sa vyhľadať odbornú pomoc.
5. Dostupné ochranné nástroje a sebaobmedzenie
Casino Admiral Trnava v súlade so skupinovými zásadami ADMIRAL a požiadavkami slovenského regulačného rámca podporuje využívanie ochranných nástrojov. Návštevníci majú právo požiadať o zaradenie do registra vylúčených osôb (sebaobmedzenie / self-exclusion), čím im bude zamedzený vstup do herných priestorov na dobu určitú alebo neurčitú.
Žiadosť o sebaobmedzenie je možné podať priamo v priestoroch kasína u zodpovedného personálu. Prevádzkovateľ je povinný takúto žiadosť zaznamenať a zabezpečiť jej dodržiavanie.
Okrem sebaobmedzenia sa odporúča:
- stanoviť si časové limity návštev,
- neprekračovať vopred určený finančný limit na jedno herné sedenie,
- využívať dostupné poradenské služby pri prvých príznakoch problémového hrania.
6. Regulácia a právny rámec
Casino Admiral Trnava pôsobí na území Slovenskej republiky v súlade s platnou legislatívou upravujúcou prevádzku hazardných hier. Dohľad nad dodržiavaním pravidiel hazardných hier na Slovensku vykonáva Úrad pre reguláciu hazardných hier (ÚRHH), ktorý je orgánom štátnej správy podriadeným Ministerstvu financií Slovenskej republiky.
Kontaktné údaje regulátora:
Úrad pre reguláciu hazardných hier
Križkova 949/9, 811 04 Bratislava
Telefón: 02/4821 1823
E-mail: [email protected]
Prevádzkovateľ je povinný dodržiavať všetky podmienky stanovené platnou legislatívou a pokynmi regulačného orgánu, vrátane požiadaviek na ochranu hráčov a zodpovedné hranie.
7. Kontakty na odbornú pomoc
Ak vy alebo osoba vo vašom okolí potrebuje pomoc v súvislosti s problémovým hraním, sú k dispozícii nasledujúce kontakty:
Bezplatná linka pomoci pre problémy s hraním (Slovensko):
Telefón: 0800 131 000
Táto linka je určená pre osoby, ktoré sa stretávajú s problémami spojenými s hazardným hraním, ako aj pre ich rodinných príslušníkov a blízkych.
Pre návštevníkov, ktorí potrebujú kontaktovať prevádzkovateľa v súvislosti so zodpovedným hraním alebo sebaobmedzením, sú k dispozícii tieto údaje:
Casino Admiral Trnava
Adresa: Nová 8679/6B, 917 01 Trnava
Prevádzka: nonstop (24 hodín denne, 7 dní v týždni)
Kontakt na prevádzkovateľa (CBG, spol. s r.o.):
E-mail: [email protected]
Telefón: +421 2 48 21 18 23
8. Povinnosti prevádzkovateľa
Casino Admiral Trnava je povinné:
- neumožniť vstup osobám mladším ako 18 rokov,
- na požiadanie overiť vek návštevníka,
- zaznamenať a rešpektovať žiadosť o sebaobmedzenie,
- sprístupniť informácie o zodpovednom hraní a kontakty na odbornú pomoc v priestoroch kasína,
- konať v súlade s pokynmi Úradu pre reguláciu hazardných hier SR,
- zabezpečovať školenie personálu v oblasti identifikácie príznakov problémového hrania a postupov pri ich výskyte.
9. Aktualizácia dokumentu
Tento dokument je pravidelne aktualizovaný v súlade so zmenami platnej legislatívy a vnútorných pravidiel prevádzkovateľa. Aktuálna verzia je k dispozícii v priestoroch Casino Admiral Trnava a na oficiálnych webových stránkach prevádzkovateľa na adrese casinoadmiral.sk.